Vous accompagner
Dans le cadre de vos contrats d’infogérance et de maintenance, en cas de dysfonctionnement de vos équipements, nous intervenons dans les meilleurs délais suivants vos disponibilités.
Sur place ou à distance, nous nous mobilisons pour être réactif et vous garantir le bon fonctionnement de vos environnements informatiques et bureautiques.
Formations
Votre attaché(e) commercial(e) reste à votre écoute afin de vous proposer tout module de formation complémentaire. Nous approfondissons les acquis de la formation initiale afin d’optimiser votre utilisation des matériels informatiques et bureautiques.
Maintenance Bureautique
Dans le cadre de votre contrat de maintenance, en cas de dysfonctionnement de votre équipement, nous avons mis en place une procédure de dépannage. Elle comporte 4 étapes :
1/ Dans un premier temps, visionnez nos tutoriels vidéos. Ils vous permettront de comprendre les usages de votre multifonction e-STUDIO Toshiba et débloquer vous-mêmes les pannes minimes.
2/ En cas de dysfonctionnements persistants, contactez-nous au 02 31 46 41 45. Notre secrétariat technique vous proposera alors des manipulations simples de remise en fonction.
3/ Si nécessaire, nous pouvons également intervenir en temps réel sur votre matériel grâce à la prise en main à distance.
4/ Enfin, si le dysfonctionnement persiste, votre demande est transmise au technicien de votre secteur afin qu’il puisse intervenir sur place.
La disponibilité des pièces détachées dans les véhicules d’intervention ou dans notre stock centralisé, vous garantit une intervention dans les meilleurs délais. Nos techniciens sont régulièrement formés pour évoluer au rythme des matériels informatiques et bureautiques ainsi que des solutions à maintenir.
Notre réactivité est la garantie de votre sérénité.
Infogérance
OMB vous accompagne dans votre projet d’infogérance informatique.
Nos outils de gestion et d’infogérance nous permettent de veiller sur l’ensemble de votre informatique et d’assurer son maintien opérationnel. Concrètement, nous réalisons un suivi et une amélioration continue de votre système de gestion. Nous assurons également l’assistance auprès de vos collaborateurs.
